1) ما هي مدة الشحن المتوقعة عند طلب منتج؟
- مدة الشحن تختلف حسب الموقع الجغرافي وطريقة الشحن المختارة. عادةً ما يستغرق الشحن المحلي من 3 إلى 7 أيام عمل، بينما قد يستغرق الشحن الدولي من 10 إلى 15 يوم عمل.
2) ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نحن نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية، البطاقات البنكية، والدفع عند الاستلام. كما ندعم خدمات الدفع الإلكتروني مثلGoogle Pay وApple Pay. كما يمكنك أيضا الدفع بالتقسيط عن طريق تابي
3) ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو معيب؟
- إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في غضون 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بإرشادك حول كيفية استرجاع المنتج واستبداله أو استرداد المبلغ المدفوع.
4) كيف يمكنني التأكد من أن المنتجات أصلية؟
- نحن نعمل فقط مع الموردين المعتمدين لضمان أن جميع المنتجات التي نقدمها أصلية 100%. يمكنك الاطمئنان بأنك ستحصل على منتج عالي الجودة.
5) هل تقدمون خدمة التوصيل السريع؟
- نعم، نوفر خدمة التوصيل السريع مقابل رسوم إضافية. يمكنك اختيار هذه الخدمة أثناء عملية الدفع للحصول على طلبك في أسرع وقت ممكن.
6) كيف يمكنني تتبع طلبي بعد الشراء؟
- يمكنك تتبع طلبك عن طريق رقم التتبع المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني بعد شحن الطلب. يمكنك إدخال هذا الرقم على موقع شركة الشحن لمعرفة حالة الطلب.
7) هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
- يمكنك تغيير عنوان الشحن في غضون 24 ساعة من إتمام الطلب. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء بأسرع وقت لتحديث المعلومات.
8) هل يمكنني استرجاع المنتج إذا لم أكن راضياً عنه؟
- نعم، يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع إرفاق الفاتورة الأصلية ويخصم 60 ريال من قيمة الطلب بعد استلام المنتج وتاكد من حالتة الاصلية بعدها يتم ارجاع المبلغ للبطاقة المدفوع منها .. او اذا كان الدفع عند الاستلام
9) هل توجد تخفيضات أو عروض خاصة على المنتجات؟
- نعم، نقدم بانتظام تخفيضات وعروض خاصة على مجموعة من المنتجات.
في حال لم يكن سؤالك من ضمن الاسئلة الشائعة فلا تتردد في التواصل معنا وسوف نقوم بالرد علي أسئلتك في أسرع وقت ممكن
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق